English Version

Bestellablauf Alles beginnt damit, dass Ihnen ein Artikel aus unserem Programm ins Auge fällt. Durch den Klick auf „Bestellung / order“ kommen Sie auf die Detailseite und können hier die Größe, gelegentlich auch die Farbe oder das Design des gewünschten Artikels angeben und durch einen weiteren Klick auf „bestellen/order“ in ihrem Warenkorb legen.

• Sollten Sie bei Ihrer Auswahl noch unsicher sein, was Größen, Farben oder Kombinationsmöglichkeiten angeht, stellen Sie uns gerne vor einer möglichen Bestellung alle Fragen, die Ihnen in den Sinn kommen. Wir messen gerne für Sie aus und geben Ihnen weitere Informationen.

• Nachdem Sie auf diese Art und Weise die Kleidungsstücke, Kinderschuhe oder anderen Stücke ausgewählt haben, die Ihnen gefallen, können Sie unten rechts in Ihrem Warenkorb über „bestellen/order“ auf die erste Seite des Bestellvorganges gelangen.

• Hier können Sie mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Password einloggen, so dass Ihre Adresse automatisch eingetragen wird oder Sie geben alle notwendigen Daten ein.

• Bitte hinterlassen Sie uns – wenn möglich – auch Ihre Telefonummer, damit wir bei Rückfragen kurz durchrufen können. Hierdurch können viele Fragen am schnellsten und unkompliziertesten geklärt werden.

• Sollten Sie die Ware gerne an eine abweichende Lieferadresse geschickt haben wollen (zB weil es sich um ein Geschenk handelt oder weil Sie Ihre Sendung lieber auf der Arbeit im Empfang nehmen möchten), geben Sie diese Lieferadresse über den Button “abweichende Lieferanschrift“ auf einer zweiten Seite ein

• auf der folgenden Seite bitten wir Sie, Ihr Zahlungsmittel (Kreditkartenzahlung über Visa, MasterCard oder American Express, Banküberweisung oder Paypal-Zahlung) auszuwählen.

• Anschließend bitten wir Sie, unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen, die Sie über einen Link in der Navigation jederzeit finden.

• Nun erscheinen Ihre Adressdaten, der gewählte Zahlungsweg und die bestellten Artikel noch einmal in Zusammenfassung, so dass Sie kontrollieren können, ob alles korrekt ist.

• Durch abschließenden Klick auf „bestellen/order“ wird Ihre Bestellung verbindlich und wir werden über die eingegangene Bestellung per Email informiert.

• Sie bekommen nun auf der nächsten Seite noch einmal Ihre Bestellnummer, den Rechnungsbetrag und ggf unsere Bankdaten mitgeteilt und wir bitten Sie, nach der automatisch generierten Email eine weitere ‚persönliche’ Email abzuwarten, in der wir die Verfügbarkeit aller Artikel bestätigen.

• Bitte beachten Sie: In unserem Webshop werden alle Warenbestände manuell ein- und ausgetragen, so dass es gelegentlich zu Lagerabweichungen kommen kann. Daher kann es geschehen, dass die automatisch generierte Bestätigungsemail einen Artikel als ‚lieferbar’ mitteilt, der tatsächlich kurz zuvor verkauft wurde. Wir bemühen uns um wirklich zeitnahes Ein- und Austragen von Artikeln, können diese Diskrepanzen aber leider nicht vollständig vermeiden. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis – vielen Dank!

• Für den Fall, dass etwas aus Ihrer Bestellung nicht lieferbar sein sollte, bieten wir Ihnen –sofern verfügbar- gerne einen Ersatzartikel an. Hierzu nehmen wir am liebsten persönlich per Telefon oder Email mit Ihnen Kontakt auf und beraten Sie bestmöglich. Selbstverständlich ist es kein Problem, einen Artikel zu stornieren oder ein Set durch ein anderes zu ersetzen.

• Wenn die Email an Sie unterwegs ist, mit der die Verfügbarkeit bestätigt wurde, bitten wir Sie um eine baldige Anweisung des Rechnungsbetrages. Unseren Kontostand überprüfen wir an jedem Morgen nach der nächtlichen Aktualisierung der Aktivitäten des Vortages und versenden dann die Lieferungen, für die die Zahlung bei uns eingegangen ist.

• Für den Fall, dass Sie einmal Ihre Bestellung stornieren möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen per Email oder Anruf unter 0431/82176 (bitte beachten Sie unsere Mittagspause von 13-15 Uhr täglich – Dankeschön). Bitte denken Sie daran, dass für Sie reservierte Kleidungsstücke allen anderen möglichen Kunden möglicherweise als „nicht mehr lieferbar“ angezeigt werden und ‚geben Sie sie wieder frei’, wenn Sie sich anders entschieden haben - vielen Dank!

• Im Normalfall sollte Ihre Sendung spätestens nach 2 Tagen ab Versandbeginn bei Ihnen eintreffen. Wir versenden mit DHL / Deutsche Post und haben hier ganz überwiegend gute Erfahrungen gemacht. Sollten Sie kurz nach Absenden Ihrer Bestellung Urlaub haben oder beruflich einige Tage unterwegs sein, lassen Sie uns gerne per Email oder telefonisch gerne ein Wunsch-Versanddatum zukommen! Da wir sehr persönlich arbeiten, sind solche Absprachen unproblematisch.

• Nach Ankunft der Ware schauen Sie, ob alles nach Ihren Wünschen ausgefallen ist und probieren in Ruhe an.

• Falls Sie einen oder mehrere Artikel zurück schicken möchten, freuen wir uns über eine kurze Vorab-Benachrichtigung per Email oder Telefon. So können wir einem möglichen weiteren Interessenten bereits vor Eintreffen Ihrer Rücksendung mitteilen, dass ein vom ihm gewünschtes Teil in Kürze wieder bei uns eintreffen wird.

• Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendefrist von 14 Tagen nach Ankunft der Ware vom Gesetzgeber vorgesehen ist und wir nach Ablauf dieser Frist Ihre Retoure nur noch in abgesprochenen Ausnahmefällen annehmen können.

• Ihre Rücksendung senden Sie bitte auf jeden Fall frankiert an uns zurück. Unfreie Sendungen verursachen ungleich höhere Versandkosten und sorgen für eine Menge Frust. Wir erstatten bei Aufträgen über 40,-€ Warenwert selbstverständlich die erstandenen Versandkosten an Sie zurück.

• Nach Eintreffen Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Warenwert und die Versandkosten zurück, wobei wir in aller Regel bei Kreditkartenzahlungen den Betrag auf die Kreditkarte zurückbuchen oder eine Überweisung in Auftrag geben.

• Mit Ihren Bestellungen wünschen wir Ihnen und Ihrem Kind viel Freude. Über die Pflege der verwandten Materialien geben wir Ihnen einige Hinweise – vielfach erprobt.

• Für weitere Fragen zum Versand fragen Sie uns gerne info@catimaxi-kids.de